Скарги

Ми відповідаємо очікуванням наших Клієнтів!

Ось чому наш процес розгляду скарг простий і швидкий. Купуючи в магазинах Pepco, ви маєте два роки на подання скарги, якщо протягом цього часу помітите будь-які дефекти, пов'язані з якістю придбаного товару.

Ми відповідаємо очікуванням наших Клієнтів!

Процедура розгляду скарг у Pepco

Просто завітайте до будь-якого магазину та заповніть форму скарги, доступну на касі. Обов'язково візьміть із собою несправний товар і підтвердження покупки, яким може бути чек, банківська виписка або свідок, який може підтвердити покупку товару в нашому магазині. Скарга буде розглянута протягом встановленого законом терміну 14 днів*, і ми повідомимо вас телефоном, поштою або електронною поштою — залежно від ваших уподобань. *30 днів для поповнення рахунку та електронних карток.

Процедура розгляду скарг у Pepco

Як подати скаргу на товар?

01

Прийдіть із товаром та підтвердженням покупки

У вас є цілих 2 роки з дати покупки, щоб подати скаргу в будь-якому магазині. Візьміть із собою відповідний товар разом із підтвердженням покупки — чеком, випискою з банківського рахунку або прийдіть зі свідком, який підтвердить покупку.

02

Заповніть спеціальну форму скарги

Попросіть бланк у касира в магазині або завантажте його з нашого сайту. Передайте заповнену форму разом із пошкодженим товаром персоналу.

03

Зачекайте на рішення щодо скарги

Протягом 14 робочих днів * з дати подання скарги ми повідомимо вас про позитивне або негативне рішення. * 30 днів для поповнень та Е-карток

04

Отримайте повернення коштів за товар

У разі позитивного рішення зверніться до магазину, де ви подавали скаргу, щоб отримати кошти.

Часті запитання

Таблиці розмірів

FAQ